Informatie
Bij Pawlove streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hier vindt u alle informatie over onze verzend- en retourprocedures, zodat u precies weet wat u kunt verwachten. We zijn toegewijd aan een transparante en klantvriendelijke service.
Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over verzending en retourneren bij Pawlove. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.
Hoe snel kunnen klanten hun bestelling verwachten, en zijn er verschillende opties?
Verzending gebeurt 3 of 4 keer per week, na bevestiging van de betaling. We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Wat moeten klanten weten over het retourneren van een product (kosten, termijn, procedure)?
U heeft 10 dagen de tijd om aan te geven dat u een product wilt retourneren en het retour te sturen, indien het product beschadigd is toegekomen in de verpakking. Stuur altijd een foto als bewijs van het beschadigde artikel.
Wat als ik een verkeerde aankoop heb gedaan of geen interesse meer heb in het product?
Geen retour is mogelijk door verkeerde aankoop of geen interesse meer.
Wat als mijn pakket beschadigd raakt of verloren gaat tijdens de verzending?
Pawlove is niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren pakjes.
Wat is het belangrijkste dat klanten moeten weten over verzending en retourneren bij Pawlove?
Meld een eventuele retour binnen de 10 dagen en zorg ervoor dat het product binnen deze termijn ook retour is gedaan. Meld de retour eerst aan Pawlove en mail een foto van het beschadigde artikel. Indien het voldoet aan de juiste eisen, kan er een retourlabel aangemaakt worden. We vragen u vriendelijk om het product, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een beschadigd product waar Pawlove verantwoordelijk voor is).
Waar kan ik terecht met verdere vragen?
Voor verdere vragen kunt u terecht op onze contactpagina. We helpen u graag verder!
Soepele verzending & retour
Bij Pawlove doen we er alles aan om uw online winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Heeft u nog vragen over onze verzending en retour procedure? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Samen zorgen we voor een blije viervoeter!